formation technico-commercial
- Formation présentielle
- Durée: 2 jours
- Prochaine date : à définir
Programme de la formation
À l’issue de cette formation, vous aurez acquis les
connaissances techniques et commerciales nécessaires pour vendre et conseiller
efficacement des solutions photovoltaïques adaptées aux besoins des clients.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les aspects techniques des produits ou services qu'ils vendent, afin d’être plus crédibles et efficaces dans leurs échanges avec les clients.
- Comprendre les besoins clients et y répondre en proposant des solutions adaptées à leurs problématiques.
- Maîtriser les techniques de vente pour mieux négocier et conclure des contrats.
- Améliorer la communication interpersonnelle avec les clients et les équipes internes pour une gestion optimale des projets.
- Développer une posture commerciale proactive, en étant capable de prospecter, de relancer et de fidéliser les clients
Profil des bénéficiaires
- Responsables commerciaux ayant des connaissances techniques de base mais souhaitant approfondir leur approche commerciale.
- Commerciaux débutants ou confirmés, en poste ou en reconversion.
- Chargés d’affaires ou toute personne ayant un rôle hybride entre le secteur commercial et technique.
- Consultants ou prescripteurs techniques travaillant dans des secteurs où la vente nécessite une expertise technique approfondie.
Contenu de la formation (2 jour)
Jour 1 : Introduction et Fondamentaux du Photovoltaïque
Introduction au Marché du Photovoltaïque
- Contexte énergétique et transition écologique
- Réglementations et incitations fiscales
- Marché du photovoltaïque en France et en Europe
- Opportunités et défis du secteur
Principe de Fonctionnement des Panneaux Photovoltaïques
- Définition et rôle des panneaux solaires
- Types de panneaux photovoltaïques (monocristallin, polycristallin, couches minces)
- Fonctionnement d'une cellule photovoltaïque
- Rendement et facteurs influençant la production (ensoleillement, orientation, inclinaison)
Composants et Conception d’une Installation
- Onduleurs : rôle, types et critères de choix
- Batteries et stockage d’énergie
- Structures de montage et ancrage
- Câblage et sécurité électrique
Étude de Faisabilité et Dimensionnement
- Évaluation des besoins énergétiques des clients
- Analyse de la toiture et du site (ombrage, inclinaison, orientation)
- Dimensionnement d’une installation en fonction de la consommation
- Logiciels et outils d’aide au dimensionnement
Réglementation et Normes
- Autorisations administratives et urbanisme
- Normes électriques et certifications
- Obligation de raccordement et démarches auprès d’Enedis
- Tarification et vente du surplus d’électricité
Jour 2 : Approche Commerciale et Techniques de Vente
Positionnement du Technico-Commercial
- Différences entre commercial et technico-commercial
- Compétences clés pour réussir
- Stratégie de prospection et identification des clients cibles
Argumentaire Commercial et Stratégie de Vente
- Identifier les besoins et objections des clients
- Valoriser les avantages du photovoltaïque : écologie, économie, indépendance énergétique
- Présentation des différentes offres : autoconsommation, revente totale ou partielle
- Techniques de closing et gestion des objections
Études de Cas et Simulations de Vente
- Mise en situation avec des clients types
- Exercices pratiques de négociation
- Analyse des besoins et proposition d’une solution adaptée
- Présentation de devis et accompagnement client
Suivi Client et Service Après-Vente
- Explication des garanties et maintenance
- Accompagnement post-installation
- Fidélisation et parrainage
- Suivi des performances et monitoring
Évaluation et Validation des Acquis
- QCM de fin de formation
- Évaluation pratique avec mise en situation
- Remise d’une attestation de participation
- lieu
Suntech Formation
3080 route de sénas
13660 Orgon
- Prochaines dates
A définir
